Umfrage 2025

Kundenumfrage - Food Design

Schritt 1 von 8 - Allgemeine Kundenzufriedenheit

12%

Wie zufrieden waren Sie in diesem Jahr mit unserem Unternehmen insgesamt?

sehr zufrieden (1)

weniger zufrieden (6)

Nachfolgend finden Sie, die für uns wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Bitte sagen Sie uns, wie wichtig diese für Sie sind.

Qualität der Produkte

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Hygienestandards / Zertifizierung

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Forschung & Entwicklung / Innovation

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Preis- Leistungsverhältnis

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Lieferzeiten

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Lieferzuverlässigkeit

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Organisationsabläufe

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Kommunikation / Marketing

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Recyclingfähige Verpackung

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Servicequalität

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Menschenwürdige Arbeitsbedingungen und fairer Handel innerhalb der Lieferkette

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Klimaschutz und Verringerung des CO2-Fussabdrucks

sehr wichtig (1)

unwichtig (6)

keine Angabe

Im nächsten Schritt möchten wir Sie bitten, Ihre Meinungen zu unseren einzelnen Abteilungen abzugeben.

Anfragemanagement

Beratung

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Freundlichkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Bearbeitungsdauer

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Kompetenz

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Qualität der Angebote

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Erreichbarkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Lösung von Kundenproblemen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Produktmanagement

Beratung

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Freundlichkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Bearbeitungsdauer

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Kompetenz

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Qualität der Angebote

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Produktentwicklung

Kompetenz im Lebensmittelrecht

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Qualität der Muster

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Dauer der Musterbestellung

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Dauer der Spezifikationen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Innovationen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Einkauf Packmittel/Beistellungen

Freundlichkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Erreichbarkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Bearbeitungsdauer

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Kompetenz

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Auftragsabwicklung

Freundlichkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Bearbeitungsdauer

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Kompetenz

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Erreichbarkeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Flexibillität

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Lösung von Kundenproblemen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Reklamationsbearbeitung

Bearbeitungsdauer

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Zwischeninformationen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Lösungsorientiert

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Kompetenz

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Abschlussbericht

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Nachhaltigkeitsmanagement (Ökologie, Soziales, Ökonomie)

anona ist nach dem ZNU-Standard Nachhaltiger Wirtschaften zertifiziert und bezieht in die eigene Nachhaltigkeitsstrategie auch die Interessen seiner Kunden ein. Bitte bewerten Sie im Nachfolgenden anona´s Arbeit bei den folgenden Nachhaltigkeitsthemen:

Beratung/Fachwissen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Zertifizierungen/ Nachweise (ZNU, Sedex-Membership, EcoVadis, Recyclinganalysen,…)

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Externe Kommunikation der Nachhaltigkeitsarbeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Recyclingfähige Verpackungslösungen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Transparenz in der Lieferkette (Menschenwürdige Arbeitsbedingungen und fairer Handel)

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Digitalisierung

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Klimaschutz und Verringerung des CO2-Fussabdrucks

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Mit Innovationsgeist und Erfahrung hat sich anona als „Der Nahrungsmacher“ national und international einen Namen gemacht. Wie beurteilen Sie unsere Produkte im Vergleich zu unseren Mitbewerbern?

Qualität

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Abnahmemengen

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Preis

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Lieferzeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Nachhaltigkeitsarbeit

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Servicequalität

sehr gut (1)

sehr schlecht (6)

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Wir arbeiten ständig an Verbesserungen, um Ihnen einen 1a Service in allen Bereichen zu gewährleisten. Bitte sagen Sie uns, wie Sie damit in diesem Jahr zufrieden waren.

Produkt/Qualität

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Service

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Preis

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Lieferzeit

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Lieferzuferlässigkeit

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Kompetenz

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Kommunikation

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Nachhaltigkeitsmanagement

stark verbessert

verbessert

gleich

verschlechert

stark verschlechert

keine Angabe

Gern können Sie uns Positives, wie auch Kritik hinterlassen

Würden Sie die anona GmbH weiterempfehlen?

auf jeden Fall

sehr wahrscheinlich

möglicherweise

eher unwahrscheinlich

auf gar keinen Fall

weiß nicht

Bitte nennen Sie uns den Grund Ihrer Einschätzung

Haben Sie Anregungen und Wünsche?

Angaben zur Person

Name

Firma(erforderlich)

E-Mail Adresse

Telefon

Abschließend möchten wir Ihnen ein großes Dankeschön für Ihre Mithilfe aussprechen. Nur ein offenes und ehrliches Feedback hilft, dass wir uns kontinuierlich verbessern, sowie konsequent an Ihren Wünschen und Bedürfnissen als Kunde ausrichten.